管家模式迭代升级
Iterative upgrade



反馈跟踪,品种螺旋式升级
1.0
模式
被动解决问题
被动解决问题
了解需求
基础物业
基础物业服务
2.0
模式
主动解决问题
主动解决问题
发现需求
后勤生活服务
一站式后勤服务
3.0
模式
个性定制服务
个性定制服务
预见需求
个性化定制服务
惊喜增值服务
惊喜增值服务
如家人信赖
“CARE”核心
"CARE" core
C
coordinate
统筹
统筹
管家能力
整合力
模式落地
全场景覆盖全流程跟踪
一站式服务
最多找一人
最多找一人
A
anticipatory
预见
预见
管家能力
预见力
模式落地
经验沉淀遇见需求
主动服务
定制服务
定制服务
R
responsive
高效
高效
管家能力
执行力
模式落地
信息化专业化
标准化
快速响应
E
empowering
赋能
赋能
管家能力
复合力
模式落地
劳动育人IFM管理
绿色低碳
服务♾️
成立“管家学院”
Establish a "Butler Academy"
管家学院
人才培养
公司战略级平台
- 培训课程
- 培训形式
- 讲师团队
管家队伍
专业
素养
素养
服务
意识
意识
年轻态
高水平
有活力
管家模式
精细化流程管理
个性化需求响应
全周期服务陪伴
- 有事找管家
- 管家管到底
行业标准的制定者、服务创新的孵化器、人才储备基地
通识培训
公司介绍,企业文化
规则制度,职业道德,职业规划,其他
专业技能培训
物业管理与物业管家,服务礼仪
保洁,保安,保绿,报修,设施设备运维
管理能力培训
管理理念,领导能力,沟通能力
团队协作能力,决策能力,时间管理能力
综合素质培训
情商提升,情绪管理
创新能力,数字化
培训形式
线上培训
求是学堂
直播课程
线下培训
师徒制/在岗培训
赋能培训周
点亮计划
体验式培训
讲师团队
内训师
公司中高层管理干部
外聘专家